日前，由第一財經舉辦的“2021年度第一財經金融價值榜”在上海揭曉年度榜單。平安養老保險股份有限公司（下稱“平安養老險”）憑借其業內綜合實力和金融科技優勢摘得“最佳科技創新保險公司”獎項。

 

今年內，平安養老險已接連斬獲多個行業獎項，包括“2021年度亞洲卓越養老險公司”、“2021中國保險業創新方舟獎”、“年度卓越養老保險服務提供商”，此次又獲評“最佳科技創新保險公司”，充分體現了業界對其在養老保險領域影響力和綜合實力的認可。

 

平安養老險是國內首家專業養老險公司，主要經營以年金為主的養老資產管理，以企業員工福利保障和城鄉居民大病保障為主的保險業務，致力于成為國內專業的養老資產管理機構和領先的健康管理保障服務供應商。平安養老險一直積極探索“金融+科技“的創新服務舉措，把金融科技廣泛用于各業務流程和服務環節，不斷為客戶帶來更高效、更精準的服務體驗。

 

 

 

   強化科技賦能

打造直連“速度超人”+“減負神器”

 

保險運營的傳統模式存在方案復雜、處理時效長等痛點。以某大型國企為例，該企業在全國各地的工廠每月人流量高達5位數，企業需為不同崗位的人員制定上百種個性化保障方案，導致HR的工作量大且繁瑣，極易發生糾紛與投訴。

 

針對這些痛點，平安養老險創新推出了契約保全直連服務。該客戶單位與平安養老險建立了系統連接后，數據源為客戶人事系統，通過AES+RSA方式對數據加密確保數據傳輸安全，數據處理由平安養老險核心系統7*24小時自動運行，可將客戶單位員工的入/離職、職級調整與信息變動等情況，直接轉化為保險契約投保、保全變更等服務。平安養老險契約保全直連的服務模式不但時效快，且實現了全流程無人工作業，同時在信息安全管控、防范保險欺詐和消費者權益保護方面更有保障，一舉三贏。

 

截至目前，平安養老險已為超過20家企業、近80萬個人客戶提供直連服務。對比傳統契約保全受理模式，直連平均處理時效提升96%，問題件數量下降98%，服務人力下降90%，手工整理耗時下降80%，上線至今0糾紛0投訴。

 

 

 

   創新移動平臺

打造“保險+健康”一站式服務模式

 

為進一步滿足企業員工健康管理需求，平安養老險自主研發了“保險+健康”一站式服務平臺——好福利APP。好福利APP依托平安集團大健康資源優勢，聯合平安健康互聯網強大的自建醫護團隊、完善的線下服務網絡和豐富的健康產品，應用大數據技術探索細分人群的全生命周期健康管理和疾病預防方案。例如針對逾3億的慢病人群，平安養老險運用用戶標簽管理平臺對慢病人群分類篩選，在好福利APP上開設專區，按慢病病種分客群提供7*24小時全天候服務響應、名醫專家音視頻問診、處方藥快速送藥上門、三甲醫院就醫安排、慢病資訊等服務；同時，通過建立個人健康檔案，將用戶的健康、體檢、問診、用藥、醫療等數據進行動態記錄和實時服務追蹤，及時提供專業化建議指導，真正實現精準、量化、有效的科學健康管理模式。

 

 

截至目前，好福利APP已累計為近2000萬企業員工提供保險保障和養老年金服務。自8月平臺升級以來，好福利平臺健康服務和產品已累計服務100萬在線用戶，日均免費問診人數近千人，為企業用戶構筑暖心的健康保護墻。

 

 

 

 

 

平安養老險以敏銳的洞察力時刻關注著市場變化與客戶需求，未來將通過持續打造高效、標準、可持續的科技創新成果，擴展現有服務場景，為客戶提供舒心安全的保險、健康和養老服務，真正踐行人們對有溫度的金融的一切美好期許，探索更廣闊的金融服務陣地。