市民有啥疑問，請撥交通服務熱線96096、公交服務熱線16866666

軌道服務熱線68002222、通卡服務熱線95105111咨詢

昨日上午，市交委綜合運輸處副處長劉明浩、市交委綜合運輸處工作人員李正、市運管局公交處副處長吳可、公交集團營規部副部長俞亞平作客重慶966966文明熱線，對市民關心的“1小時免費·優惠換乘”進行了在線解答。

有啥問題，可撥打交通服務熱線96096或公交服務熱線16866666、軌道服務熱線68002222、通卡服務熱線95105111了解相關政策，尋求幫助。

昨日，市交委、市運管局、公交集團相關負責人及工作人員接聽966966熱線。

重慶晨報記者 高科 攝

刷卡后沒享受優惠，IC卡需升級

在主城“1小時免費·優惠換乘”新政策實施第一天，市民吳女士坐車刷IC卡，順利享受到了2元免費優惠。可昨天早上8：50她坐車到陳家坪，12分鐘后，換乘809路公交車，仍顯示消費了1.8元。“照理說，我應該免2元車費，怎么還要給1.8元呢？”昨日，她打進966966熱線進行了詢問。

市民敬女士和唐先生也打來電話問，免費換乘是否需要另外去辦專門的公交卡？以前的公交卡是否需刷新一次，使用時才能適用于免費換乘政策？

市交委綜合運輸處副處長劉明浩說，少部分在用的老公交IC卡，因使用時間長或保護不當，可能存在系統讀卡不順利。

如果首次刷卡后，在1小時內換乘另一路公交車，同車其他乘客都享受了免費優惠，自己仍照常付費。遇到這樣的情況，市民手中的公交IC卡可能“太老”了，需前往主城各公交IC卡辦理點去升級換新卡。換新卡時，舊卡內的錢可以轉到新卡當中。

對于吳女士遇到的問題，劉明浩表示，吳女士IC卡第一天換乘時，享受到了免費優惠，說明她的IC卡能正常使用。第二天正確換乘，刷卡沒能優惠免費，應該是系統磨合期，個別車輛讀卡器存在誤差。

市民如發現刷卡中存在問題，可記下乘坐公交車路號、車牌號，軌道線路和站點，撥打交通服務熱線96096進行反映，工作人員會第一時間了解情況，通知相關單位對存誤讀卡器進行排查，并及時向市民回復。

換乘同一路公交車，需間隔15分鐘

市民廖女士打進熱線說，她昨天早上坐873路公交車送小孩上學，到了終點站，她又乘同一輛車回家，兩次打卡時間不過10分鐘，第一次刷卡收了1.8元，第二次刷卡也顯示消費1.8元。

市民毛先生也打進電話咨詢，自己每天出門辦事，來回都乘坐同一線路公交車，如果在一小時內實現換乘有沒有優惠？

對于廖女士提到的問題，公交集團營規部副部長俞亞平介紹，根據“1小時免費·優惠換乘”實施方案，同一輛公交車上連續打卡兩次，兩次均是9折優惠；若在1小時內換乘到同一線路車，必須是在15分鐘后、1小時內，才能享受“免費優惠”換乘。

廖女士如要享受免費優惠，需間隔15分鐘再換乘同一線路車，才可享受到2元的免費優惠。

軌道出站后換乘軌道，不享受優惠

軌道換乘軌道，出了站臺是否就不能享受換乘優惠了？

市交委綜合運輸處副處長劉明浩表示，出軌道站之后，在1小時內換乘軌道，將不享受免費優惠換乘。他解釋，我市軌道交通是按里程計價，在付費區內實現不出站換乘，且按乘車最短路徑計費，已進行了優惠。

新政實施后，首次乘車刷卡仍打9折

“換乘實施后，第一次坐公交車或坐軌道交通，刷卡還打不打9折？”王女士說，每天她從沙坪壩到解放碑，只需要坐公交車或軌道1號線，不需要換乘，是不是還可以享受以前刷卡9折優惠？

“1小時之內，多次換乘是不是都可以享受到免費優惠？”鐘女士從事的是銷售工作，每天見客戶，她需要換乘多次公交。

“新政策實施后，換不換乘，市民首次刷IC卡坐公交車或軌道交通，都享受9折優惠。”市運管局公交處副處長吳可說，乘客在1小時內，只能享受一次免費優惠換乘。即市民坐車換乘第二輛公交車或軌道交通時，才享受免費優惠政策。如果乘客再換乘第三輛公交車或軌道交通時，仍然是刷IC卡享受9折優惠。之后1小時內再換乘時，才可享受免費優惠換乘。